Consumatorul are la dispoziţie un termen de 14 zile calendaristice în care se poate retrage din contractul de credit fără a invoca motive. Acest termen nu se aplică în cazul contractului de credit legat, acordat exclusiv pentru achiziţionarea de bunuri sau servicii şi în cazul contractului de leasing.
Termenul de retragere începe să curgă de la data încheierii contractului de credit sau data la care consumatorului îi sunt aduse la cunoştinţă clauzele, condiţiile contractuale şi informaţiile, în cazul în care ziua respectivă este ulterioară la datei încheierii contractului de credit.
În cazul în care consumatorul îşi exercită dreptul de retragere, acesta are următoarele obligaţii:
Notificarea se face pe hârtie sau pe alt suport durabil aflat la îndemâna creditorului şi accesibil acestuia. Ea este transmisă prin mijloace admise legal, care asigură transmiterea textului actului şi confirmarea primirii acestuia şi este expediată înainte de expirarea termenului.
Exercitarea dreptului de retragere îşi produce efectul de la data expedierii notificării de către consumator.
Achitarea către creditor a creditului sau a părţii de credit trasă şi a dobânzii se efectuează fără nicio întârziere nejustificată şi nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la expedierea notificării de retragere către creditor.
Creditorul nu este îndreptăţit la nicio altă compensaţie din partea consumatorului în cazul retragerii, cu excepţia compensaţiei pentru orice taxe nerambursabile plătite de către creditor administraţiei publice.
În cazul în care creditorul sau un terţ, pe baza unui contract între terţ şi creditor, prestează un serviciu accesoriu aferent contractului de credit, iar consumatorul îşi exercită dreptul de retragere din contractul de credit potrivit prevederilor din prezenta secţiune, obligaţiile consumatorului ce decurg din serviciul accesoriu respectiv încetează.
